PREGUNTAS FRECUENTES

Para comprar en nuestro sitio debes:

  1. Ingresar al sitio con tu usuario y agrega al carro el (los) productos que deseas comprar. Luego debes hacer click en “Añadir al carrito”.
  2. El producto seleccionado quedará en tu carro de compras. Para seguir comprando debes hacer click en “Cerrar”.
  3. Cuando termines de agregar todos los productos que deseas comprar, debes seleccionar “Finalizar Compra”.
  4. Ingresa la información de despacho según tu preferencia.
  5. Luego debes seleccionar el método de pago que deseas y hacer click en “Pagar”.
  6. Debes seguir las indicaciones del sistema de pago seleccionado y ¡tu compra estará lista!.

Al finalizar el proceso de pago te llegará un correo de confirmación de tu compra. En otro correo electrónico te enviaremos tu boleta electrónica, que es el comprobante de tu compra.

Si tienes cualquier tipo de inconveniente para hacer tu compra puedes contactarnos en los canales habilitados en el pie de nuestra pagina web.

 Recuerda nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.

Para realizar tus compras puedes utilizar distintos medios de pagos.

Tarjetas bancarias: WebPay
Puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito, emitidas en Chile:

  • Red compra (Todas las tarjetas de debito de todos los bancos en Chile)
  • Visa
  • American Express
  • Mastercard
  • CMR Falabella (Visa)
  • Cencosud (Visa)
  • Ripley (Visa)
  • Magna
  • Diners Club International

Si estás tratando de realizar una compra y no has logrado finalizarla con éxito, te pedimos revises estos puntos.

  • Utilizar navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox 
  • Limpia las cookies de tu navegador
  • Si aparece un pop-up presiona desbloquear

Con estos simples pasos tu compra debería generarse si problemas. Si aún así no logras finalizar el proceso, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente no tenemos la opción de pagar en efectivo. Pero si puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito de cualquier banco nacional a través de WebPay.

Para ver todos los pagos disponibles revisa la sección de medios de pago disponibles.

¡Sí! Realizamos despachos a todo Chile. Sólo debes ingresar la dirección exacta al momento de seleccionar despacho a domicilio.

Para conocer los plazos y costos asociados, te invitamos a avanzar en el proceso de compra y toda esta información estará disponible. Recuerda que cada marca tiene sus propios términos y condiciones, por lo que te invitamos a leerlas en detalle en la descripción de cada producto.

En el proceso de entrega y despacho se realizan dos intentos de entrega al domicilio que registraste en nuestro sitio; si en el segundo intento no hay nadie, se devuelve el pedido al remitente y nosotros nos contactamos contigo para dar solución efectiva y rápida. 

Si crees que estás en ese proceso y no te hemos contactado, no dudes en contactarnos a nosotros con tu caso y lo resolveremos a la brevedad.

Ante todo lamentamos la situación, revisaremos el caso inmediatamente para entregarte una solución y puedas tener los productos correctos en tu casa. Envíanos tus datos y un resumen de lo sucedido en nuestra sección de contacto.

Ademas para agilizar el proceso te pedimos que nos envíes una fotografía o video de los productos que te enviaron, más la boleta y número de orden. 

Puedes navegar por las categorías de la página en el menú principal, o bien, usar nuestro buscador.
En caso que no encuentres un producto que estás buscando, puedes contactarnos y te ayudaremos a encontrarlo.

Corresponde a nuestra selección de prendas usadas pero en excelentes condiciones de calidad. Nos hacemos cargo de que las prendas cuenten con el más alto estándar de calidad, al igual que nuestros productos nuevos. Recibimos marcas variadas y en caso que no cumplan con nuestro estándar de calidad, éstas prendas serán donadas o botadas.

Si quieres vender tus prendas en nuestra sección, contáctanos.

En caso de arriendo de productos que permiten esa opción, se te pedirá también el pago de una garantía, la que te será devuelta una vez restituido oportunamente el producto arrendado, de acuerdo a las instrucciones indicadas más adelante. En caso que tu compra requiera el despacho de productos, pagarás ese costo en forma adicional al precio de compra, de acuerdo a la fecha de entrega, disponibilidad, precios y demás términos y condiciones del servicio de mensajería que escojas, entre las alternativas que nuestro sitio web permita.

Nos hemos aliado con diferentes instituciones para ayudarte a canalizar todo lo que quieras donar. Estamos despachando constantemente las prendas y accesorios a las distinas instituciones para que nuestro aporte sea utilizado cuanto antes.

Si ya realizaste tu compra lamentablemente no podemos agregar nuevos productos en el mismo pedido. Sin embargo, te invitamos a realizar una nueva compra y sorprenderte con las miles de ofertas que tenemos para ti!

La dirección de envío no puede cambiarse una vez que el pedido ya ha sido despachado.

De todas maneras puedes revisar esta información en tu cuenta, que está al costado derecho superior de nuestro sitio web.

Si necesitas hacer un cambio en la dirección debes contactarnos con el numero de pedido y la nueva dirección de despacho. Te enviaremos un correo de confirmación si la dirección fue cambiada, lo que dependerá si el producto ya fue despachado o no. Así mismo, requerimos que se regularice el pago del despacho en caso que corresponda.

Si necesitas hacer un regalo, puedes seleccionar el producto del sitio y lo envias a la dirección del destinatario del regalo.

Si necesitas mayor asesoría, puedes escribir a nuestro contacto, donde te entregarán recomendaciones según tus necesidades.